Оператор в дистанционный колл-центр

Т-Банк — это онлайн-экосистема для 40 млн клиентов.

Открыт набор на вакансию Специалист по анти-фрод поддержке клиентов.

Что вы будете делать:
– Консультировать клиентов на входящих звонках
– Выполнять функционал на входящих обращениях — заниматься поиском клиентов не нужно
– Рассказывать клиентам о преимуществах компании, помогать в решении возникших вопросов
– Совершать различные банковские операции по запросам клиентов

Мы ждем от вас:
– Грамотную письменную и устную речь, а мы научим, как рассказать просто о сложном
– Понимания принципов качественного клиентского сервиса. Важно с эмпатией относиться к клиентам и предлагать каждому индивидуальное решение
– Умение находить информацию для решения задач. Важно уверенно владеть ПК и правильно формулировать поисковые запросы
– Стремление к саморазвитию. Желание получать новые знания и навыки для улучшения своих результатов

Вам потребуется:
– Паспорт РФ, СНИЛС
– Организация места выполнения функционала, чтобы ничего не отвлекало и клиент не слышал посторонних звуков
– Хороший интернет со скоростью от 50 Мбит/с
– Основное общее образование и выше

Условия:
– Оказание услуг из дома. Оказываете услуги там, где будет наиболее удобно и эффективно выполнять функционал
– Дни оказания услуг: в месяц необходимо совершать не менее 1300 коммуникаций с клиентами (в среднем 30 часов в неделю)
– Партнерство с заботой. Мы окажем вам поддержку и застрахуем от несчастных случаев или болезни, а наши партнеры предложат вам специальные скидки и акции
– Подготовка к выполнению функционала. Заплатим за успешно пройденную подготовку, предоставим доступ к специальной платформе для последующего развития

Откликайтесь и присоединяйтесь к команде Т-Банк!